개인정보 처리방침 (Privacy Policy)
1. 서론 (Introduction)
SEOUL AUTO SPA (이하 "당사")는 고객님의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 고객님의 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 보호하며 관리하는지에 대한 정보를 제공합니다. 당사는 차량 세척, 외부 디테일링, 내부 청소, 왁싱 및 광택, 타이어 관리, 세라믹 코팅, 냄새 제거, 엔진룸 청소, 헤드라이트 복원 등 다양한 자동차 서비스를 제공하며, 이 과정에서 수집된 모든 개인정보는 관련 법규에 따라 안전하게 처리됩니다.
2. 수집하는 개인정보 (Information We Collect)
당사는 서비스 제공 및 개선을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 개인 식별 정보: 성명, 전화번호, 이메일 주소, 차량 정보(모델, 번호판 등).
- 서비스 이용 정보: 서비스 이용 기록, 결제 정보.
- 기술 정보: IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제, 방문 시간 등 당사의 온라인 플랫폼 이용과 관련된 정보.
3. 개인정보 수집 방법 (How We Collect Information)
당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 고객님이 서비스 신청서 또는 예약 시 직접 입력하는 정보.
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되거나 기록되는 정보.
- 고객 문의 및 피드백을 통해 수집되는 정보.
4. 개인정보 이용 목적 (Purpose of Information Use)
수집된 개인정보는 다음 목적을 위해 활용됩니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행 (ex: 예약 확인, 서비스 안내, 결제 처리).
- 고객 관리 및 민원 처리 (ex: 본인 확인, 불만 처리, 고지사항 전달).
- 새로운 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공.
- 마케팅 및 광고에 활용 (단, 동의한 경우에 한함).
5. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁 (Third-Party Disclosure and Outsourcing)
당사는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님의 사전 동의를 받은 경우.
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
당사는 서비스 이행을 위해 필요한 경우 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.
6. 개인정보의 보유 및 이용기간 (Retention and Use Period)
고객님의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나, 법률에 따른 보존 의무가 명시된 기간 동안 보유 및 이용됩니다. 법령에 따라 보존해야 하는 경우를 제외하고는 해당 목적 달성 후 지체 없이 파기됩니다.
7. 개인정보 파기 절차 및 방법 (Destruction Procedures and Methods)
개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 일정 기간 저장 후 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법 (Rights of Data Subjects and Legal Representatives)
정보주체(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정, 동의 철회 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 이는 고객센터를 통해 서면, 전화, 이메일 등으로 요청할 수 있으며, 당사는 본인 확인 절차 후 지체 없이 조치합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치 (Security Measures)
당사는 개인정보의 안전한 관리를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 기술적 조치: 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신, 접근 통제 시스템 운영.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 내부 관리 계획 수립 및 시행.
- 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 등 개인정보 보관 장소의 접근 통제.
10. 개인정보 보호책임자 (Privacy Officer)
당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 책임자: [개인정보 보호책임자 이름]
- 연락처: +82 2-1234-5678
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
11. 본 개인정보 처리방침의 변경 (Changes to This Policy)
본 개인정보 처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항 시행 7일 전부터 당사의 서비스 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
12. 연락처 (Contact Information)
회사명: SEOUL AUTO SPA
주소: 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로25길 17, 101호 (우편번호 06120)